経営戦略を立案する方法として、BSC(バランスト・スコアカード 又は バランス・スコアカード)というフレームワークがある
財務の視点、顧客の視点、業務プロセスの視点、学習と成長の視点で定量的な指標を元に改善目標を連携させていく手法である。
これらは、文字通りそれぞれの指標をバランスよく管理することが重要であるが、最初にあまり多くの指標を設定すると管理の工数が大きくなり失敗することも多い。
また、上から下へ財務の視点、顧客の視点、業務プロセスの視点、学習と成長の視点のそれぞれの指標や改善項目を繋いでいくことで、定量的数値をさらにみえる化することが可能となる。